Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Falls du dennoch etwas zurückgeben möchtest, findest du hier alle Informationen:

Rückgaberecht (14 Tage)

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung ist, dass:

sich der Artikel im Originalzustand befindet (ungetragen, unbenutzt, frei von Tierhaaren, frei von Verschmutzungen, frei von Gerüchen, mit Etiketten),
er in der Originalverpackung zurückgeschickt wird,
und ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung) beiliegt.
Hinweis:
Bei Aktionen mit Gratisartikeln muss der Gratisartikel im Falle einer Retoure ebenfalls zurückgesendet werden.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägst du selbst.

So funktioniert die Rückgabe

Schreibe uns vorab eine E-Mail an info@youbettertoelt.de, um die Rückgabe anzukündigen.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht angenommen.
Sende den Artikel an folgende Adresse:
Isabella Gneist
Waitzstraße 24
10629 Berlin
Wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl und sende das Paket bitte versichert mit Sendungsverfolgung zurück.

Rückgabe von Gratisartikeln

Erhaltene Gratisartikel, die an einen Mindestbestellwert oder eine Aktionsbedingung gekoppelt sind, müssen im Falle eines Widerrufs ebenfalls zurückgesendet werden. Sollte der Gratisartikel nicht oder nur teilweise zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, den regulären Warenwert des Artikels von der Rückerstattung abzuziehen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich umgehend unter info@youbettertoelt.de, damit wir schnell eine Lösung finden.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Hygieneartikel (z. B. geöffnete Socken)
Digitale Produkte und Gutscheine
Sale-Artikel oder reduzierte Ware

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, schreib uns gerne vorab.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und gib bei Bedarf eine neue Bestellung auf.

Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)

Kund:innen mit Wohnsitz in der EU haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Auch hierbei müssen die Artikel im Originalzustand und mit Kaufnachweis zurückgeschickt werden.

Die Kosten der Rücksendung trägst du auch hier selbst.

Eine ausführliche Widerrufsbelehrung in unseren AGB .

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich.
Wenn alles passt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte erneut unter info@youbettertoelt.de.